Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no estás satisfecha con tu compra, no te preocupes!! Puedes realizar cambios y devoluciones en los artículos que hayas comprado en MAITITA en un plazo máximo de 15 días con las siguientes condiciones: No se permiten cambios ni devoluciones en ropa interior, bisutería y la devolución de vestidos de fiesta será en las 48h desde el día de la recepción. LAS PRENDAS DE FIESTA DE REBAJAS O LIQUIDACIÓN NO ADMITEN CAMBIOS.
Para efectuar una devolución, debes enviarnos un email a patricia@maitita.com, indicándonos el motivo de la misma. Te contestaremos en un plazo máximo de 48 horas autorizando el cambio o devolución y te indicaremos las instrucciones que debes seguir. También puedes llamarnos al +34 966179567. Será imprescindible que los artículos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron, con sus etiquetas y embalaje original. Los gastos de envío de las devoluciones serán a cargo del cliente, 8.50€ si quieres que te lo recojamos en la dirección que desees.
Si la devolución es por causas imputables a Maitita (pieza defectuosa o error en el pedido) la recogida será por cuenta de Maitita siempre que la notificación se haya realizado en 48 horas tras la recepción del artículo. Para que esto no te ocurra todas nuestras prendas son revisadas y fotografiadas antes del envío, así aseguramos que te llega perfecto el articulo.
¿Cómo realizar un cambio de talla?
Si no has acertado con la talla, puedes realizar un cambio (siempre que haya stock disponible). Sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución.
Envíanos la prenda que quieres cambiar -estos gastos de envío si que corren por cuenta del cliente- y te enviaremos de manera gratuita la nueva talla.
Entra en la web www.maitita.com y podrás comprobar en el momento si tu talla está disponible en el artículo solicitado. Si es así llámanos al 966179567 y te gestionamos el cambio. Si solicitas cambio pero no hay tallaje, se considerará devolución y se procesará de este modo.
El día de recogida o entrega en delegación, será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el día establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio.
Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.
En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.